Question 1

¿Cómo funciona Autoza?

Accepted Answer

Autoza es una plataforma de compraventa de coches de segunda mano que conecta compradores y vendedores de forma segura. Los vendedores publican sus anuncios, los compradores los buscan y contactan directamente mediante nuestra mensajería integrada.

Question 2

¿Qué es el Trust Score?

Accepted Answer

El Trust Score es un sistema de puntuación que evalúa la confiabilidad de vendedores y compradores. Se basa en verificaciones de identidad, historial de transacciones, reseñas de otros usuarios y actividad en la plataforma. Un Trust Score alto indica mayor confiabilidad.

Question 3

¿Es gratis publicar un anuncio?

Accepted Answer

Sí, publicar anuncios en Autoza es completamente gratis para particulares. Los concesionarios profesionales tienen planes de suscripción con funciones adicionales como anuncios destacados y análisis avanzados.

Question 4

¿Cómo puedo verificar mi identidad?

Accepted Answer

Puedes verificar tu identidad desde tu perfil subiendo una foto de tu DNI/NIE y un selfie. El proceso es automático y tarda unos minutos. La verificación aumenta tu Trust Score y genera más confianza en los compradores.

Question 5

¿Qué debo revisar antes de comprar un coche?

Accepted Answer

Antes de comprar: 1) Revisa el historial del vehículo y la documentación, 2) Inspecciona el coche en persona con un mecánico, 3) Prueba el coche en carretera, 4) Verifica que no tenga cargas ni multas pendientes, 5) Asegúrate de que el vendedor tiene un Trust Score alto.

Question 6

¿Cómo contacto con un vendedor?

Accepted Answer

Haz clic en "Contactar vendedor" en cualquier anuncio. Podrás enviar mensajes, hacer preguntas y coordinar visitas mediante nuestro sistema de mensajería integrado. Nunca compartas información personal fuera de la plataforma.

Question 7

¿Puedo devolver un coche después de comprarlo?

Accepted Answer

Las devoluciones dependen del acuerdo entre comprador y vendedor. Recomendamos incluir una cláusula de devolución en el contrato de compraventa. Los particulares no están obligados a aceptar devoluciones, pero los concesionarios profesionales sí tienen garantías legales.

Question 8

¿Cómo evito estafas?

Accepted Answer

Para evitar estafas: 1) Compra solo de vendedores con Trust Score alto, 2) Nunca pagues sin ver el coche, 3) Verifica toda la documentación, 4) No hagas transferencias fuera de la plataforma, 5) Desconfía de precios demasiado bajos, 6) Lleva siempre un acompañante a las visitas.

Question 9

¿Qué documentación necesito para comprar un coche?

Accepted Answer

El vendedor debe entregarte: 1) Permiso de circulación, 2) Ficha técnica, 3) ITV en vigor, 4) Informe de la DGT sin cargas, 5) Contrato de compraventa firmado. Tú necesitarás tu DNI/NIE y hacer la transferencia en Tráfico en 30 días.

Question 10

¿Cuánto cuesta la transferencia del coche?

Accepted Answer

La transferencia en Tráfico cuesta aproximadamente 55€ por el cambio de titularidad más el impuesto de matriculación (si aplica). Algunos concesionarios ofrecen hacer la transferencia por ti por un coste adicional.

Preguntas Frecuentes

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