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1. Introducción

En Autoza, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma.

Al utilizar Autoza, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

• Datos de Registro: Nombre, correo electrónico, contraseña, número de teléfono
• Datos de Perfil: Foto de perfil, información de verificación (ID, documentos)
• Datos de Anuncios: Información sobre vehículos, imágenes, descripciones, precios
• Datos de Comunicación: Mensajes enviados a través de nuestra plataforma
• Datos de Pago: Información de facturación para suscripciones (procesada por terceros)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de navegación, clics, búsquedas
• Datos del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP
• Datos de Ubicación: Ubicación aproximada basada en dirección IP
• Cookies y Tecnologías Similares: Identificadores únicos, preferencias

2.3 Información de Terceros

Si utilizas servicios de autenticación de terceros (como Google), podemos recibir información de tu perfil de esos servicios, según lo permitan sus políticas de privacidad.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Proporcionar Servicios: Crear y gestionar tu cuenta, publicar anuncios, facilitar comunicaciones
• Mejorar la Plataforma: Analizar el uso, desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar la experiencia
• Seguridad y Prevención de Fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales
• Comunicaciones: Enviarte notificaciones, actualizaciones, mensajes de marketing (con tu consentimiento)
• Soporte al Cliente: Responder a tus consultas y resolver problemas
• Trust Score: Calcular y mostrar tu puntuación de confiabilidad
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Análisis y Estadísticas: Generar informes agregados y análisis de tendencias

4. Cómo Compartimos tu Información

4.1 Información Pública

Cierta información es visible públicamente en la plataforma:

• Nombre de usuario y foto de perfil
• Anuncios de vehículos publicados
• Trust Score y verificaciones
• Reseñas y calificaciones
• Información de concesionario (si aplica)

4.2 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Hosting y Almacenamiento: AWS para almacenamiento de datos e imágenes
• Procesamiento de Pagos: Procesadores de pago para manejar suscripciones
• Análisis: Google Analytics para análisis de uso
• Comunicaciones: Servicios de email y notificaciones

4.3 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información si:

• Es requerido por ley o por autoridades gubernamentales
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Es necesario para prevenir fraude o actividades ilegales
• Es necesario para proteger la seguridad de los usuarios

4.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la entidad sucesora.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de Rendimiento: Ayudan a mejorar el rendimiento y la funcionalidad
• Cookies de Análisis: Nos permiten entender cómo se usa la plataforma
• Cookies de Marketing: Utilizadas para personalizar anuncios y contenido

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de contraseñas usando algoritmos seguros
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares
• Auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionar nuestros servicios
• Sea requerido para cumplir con obligaciones legales
• Sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos

Después de eliminar tu cuenta, conservamos cierta información en forma anónima o agregada para análisis y cumplimiento legal.

8. Tus Derechos

Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes aplicables, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: Solicitar la eliminación de tu información ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento
• Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros a través de [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

9. Protección de Menores

Autoza no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

10. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo en países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando transferimos información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), implementamos salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Autoza puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Un aviso destacado en la plataforma
• Un correo electrónico a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior

Tu uso continuado de Autoza después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos:

• Responsable de Protección de Datos: Autoza Data Protection Officer
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 900 123 456
• Dirección: Madrid, España

14. Autoridad de Supervisión

Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tu información personal y no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción: